Kontakt & Support

Kontakt und Support

Sie haben eine Frage zu Mailsecurity24, brauchen Hilfe bei der Einrichtung oder möchten ein Angebot für viele Domains? Schreiben Sie uns – wir melden uns so schnell wie möglich.

Wobei wir Ihnen helfen

Ob Sie gerade Ihre erste Domain einrichten oder als Agentur viele Kundendomains betreuen: Wir helfen persönlich – vom ersten DMARC-Eintrag bis zur sicheren Umstellung auf p=reject.

  • Einrichtung: Wir unterstützen beim Anlegen der DMARC-, SPF- und DKIM-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter und prüfen, ob alles greift.
  • Auswertung: Wir erklären, welche Absender in Ihren Berichten auftauchen, welche zu Ihnen gehören und was vor der nächsten Stufe noch zu tun ist.
  • Technik: Fragen zu MTA-STS, TLS-Reporting, BIMI oder weitergeleiteten E-Mails beantworten wir verständlich und ohne Fachchinesisch.
  • Tarife und Angebote: Wir beraten zum passenden Tarif und erstellen Angebote für Agenturen und Unternehmen mit vielen Domains.
  • Vertrag und Datenschutz: Fragen zu Rechnung, Laufzeit oder zum Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bereits Kunde? Dann stellen Sie Ihre Anfrage am besten direkt im Portal unter „Support“ – so ist sie gleich Ihrem Konto zugeordnet. Noch kein Kunde? Testen Sie Mailsecurity24 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten; die ersten DMARC-Berichte liegen meist innerhalb von 24 Stunden vor. Alle Daten verarbeiten wir auf Servern in Deutschland.

    E-Mail

    office@mailsecurity24.com

    Bereits Kunde?

    Geben Sie bei technischen Fragen bitte die betroffene Domain an. Zum Portal: app.mailsecurity24.com

    Agenturen und Partner

    Sie betreuen die Domains Ihrer Kunden? Wählen Sie als Anliegen „Agentur und Partnerschaft“.

    Damit wir Ihnen schnell helfen können

    1. 1Nennen Sie die betroffene Domain und – falls vorhanden – den Namen Ihrer Organisation im Portal.
    2. 2Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot oder der Wortlaut einer Fehlermeldung hilft sehr.
    3. 3Bei Zustellproblemen: Absenderadresse, Empfänger-Domain und ungefährer Zeitpunkt der Nachricht.
    4. 4Als Agentur: Wie viele Domains und Kunden möchten Sie betreuen? Dann können wir den passenden Tarif vorschlagen.

    Einen ersten Überblick über SPF, DKIM, DMARC, BIMI und MTA-STS Ihrer Domain bekommen Sie sofort und kostenlos im Domain-Check. Zum Domain-Check →